La formation la plus utile avant de créer un gouvernement... ou un rendez-vous avec un client.
Les révélations de fraudes fiscales et les mensonges de Jérôme Cahuzac pèsent jusqu’au plus haut sommet de l’Etat français.
Mensonges et trahison, comment ne pas tomber dans le piège ? Peut-on y échapper ?
Pour reconnaître les codes et les gestes du menteur, les éditions Leduc vous proposent une formation intitulée "Comment détecter les mensonges" d’Eric Goulard, expert en communication non-verbale, le 26 avril de 9h à 17h.
Le comportement, la voix, le regard, l’expression du visage sont autant d’indices pour détecter les mensonges et décoder les pensées de votre interlocuteur. Grâce à cette formation exclusive, interactive et ludique (photos, vidéos et quiz), incluant de nombreux jeux et mises en situation, vous serez en mesure de garder l’avantage en toutes circonstances.
Apprenez les techniques qui vous permettront de savoir qui est honnête et qui ne l’est pas !
Objectifs
Une formation qui vous apprendra à :
• Décoder les attitudes et expressions
• Reconnaître les émotions et les situations d’inconfort
• Identifier les tentatives de tromperie
Programme
1. Écoutez et observez votre interlocuteur
• Écoutez ce qu’il a envie de vous dire : il ne vous dit peut-être pas tout.
• Observez son comportement : ses gestes et ses réflexes pourraient le trahir.
• Pourquoi ne peut-on pas tout contrôler ?
• Pourquoi les émotions trahissent-elles notre
• Comment identifier les émotions ressenties par votre interlocuteur ?
• Que nous apprennent les réflexes et les comportements involontaires de l’autre ?
• Repérez les situations de malaise et d’inconfort.
• Les manipulations et les gestes parasites nous en apprennent encore plus.
2. Décodez
• Les multiples réajustements inutiles.
• Pourquoi faut-il établir le comportement de référence avant de démarrer votre analyse ?
• Regardez le visage : certaines expressions et micro expressions trahissent les émotions.
• Apprenez à repérer les variations comportementales : le visage et les gestes.
• Un autre regard sur le corps, de la tête aux pieds.
• Que nous apprennent les interactions avec l’environnement ?
• Écoutez la voix : elle peut vous en dire plus que les mots.
• Je mens, donc je suis : les indicateurs verbaux, le vocabulaire, la grammaire, et les autres erreurs verbales.
• Les décalages entre les mots et les comportements.
• Évitez les erreurs de détection de mensonge.
L’expert
Éric Goulard, l’auteur de Comment détecter les mensonges*, expert en communication comportementale, consultant et formateur en communication, relation client et management, en France et en Belgique. Il est le premier en France à être certifié master en reconnaissance des micro-expressions faciales et expressions subtiles (MiX™ Elite et SubX™ Elite).
Public concerné
Toute personne devant adopter une attitude adaptée dans une relation client : cadres, dirigeants, chefs de projet, professions libérales, toutes les personnes en contact avec la clientèle.
Modalités pratiques
- Date : 26 avril 2013
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17
- (Panier-repas inclus)
- Lieu : L’Entrepôt, 7, rue Francis de Pressensé, 75014 Paris (métro Pernéty 13)
- Prix exclusif : 200 € H.T. (au lieu de 600 € H.T.)
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